Fragst og retur

Fragtomkostninger

Vi sender din ordre inden 1-2 hverdage. Leveringstiden er normalt 4-7 hverdage, da vi nu sender fra vores internationale lager. Dette skyldes, at vi satser på at gøre Nordiva til et globalt brand – og derfor sender vi ikke længere kun fra Skandinavien. Du vil altid modtage en e-mail med sporingslink, så snart pakken har forladt lageret.

Retur og fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret fra du modtager varen, så længe produktet er ubrugt og i original, uåbnet emballage .

Af hygiejniske årsager kan vi ikke acceptere retur af produkter, der har været åbnet eller brugt.

Sådan returnerer du en vare:

  1. Kontakt vores kundeservice på info@nordiva.eu og oplys ordrenummer og årsag til retur.

  2. Vi sender dig et fortrydelsesblanket via e-mail. Udfyld det og læg det i returpakken.

  3. Send retur med sporbar fragt og angiv sporingsnummeret i e-mailen til os.

Når vi har modtaget og godkendt returordren, refunderes beløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Dette sker inden 1-3 hverdage .

OBS: Returvarer, der sendes uden forudgående kontakt med os, vil ikke blive godkendt .

Returadresse og fragtomkostninger

Du kan få returadressen af kundeservice.

Ved brug af din fortrydelsesret betaler du som kunde returfragt på 200 NOK (inklusive eventuelle importomkostninger). Er der imidlertid tale om en defekt eller skade på produktet, dækker vi selvfølgelig fragtomkostningerne.

For pakker, der ikke er afhentet, opkræves et gebyr på 3,00 NOK .

Reklamation

Har du modtaget en defekt eller beskadiget vare ? Kontakt os på nordivainfo@gmail.com, så hjælper vi dig med det samme.

Afbestilling

Ved afbestilling efter ordren er afgivet, kan der pålægges et administrationsgebyr på 100 NOK . Kontakt os, så hjælper vi dig videre.

Vigtig information om levering

Hvis pakken er for stor til din postkasse, vil du modtage en besked om, at du kan afhente den på nærmeste udleveringssted.

Ved stor belastning på vores lager kan der i enkelte tilfælde opstå forsinkelser. Vi gør altid vores bedste for at sende din ordre hurtigst muligt, men i sjældne tilfælde kan leveringen tage op til 15 dage . Vi tilbyder ingen kompensation for dette.

Importansvar

Sender vi din pakke fra vores udenlandske lager, er du som kunde ansvarlig for eventuelle toldafgifter og importafgifter . Vi anbefaler, at du tjekker gældende regler i Norge, inden du bestiller.

Vigtige oplysninger om leveringstider i højsæson

I perioder med stor aktivitet – som sommer, kampagner og ferier – kan leveringstiden blive påvirket på grund af stor belastning hos os og vores fragtpartnere.

Ved at foretage et køb accepterer du, at der kan forekomme forsinkelser i disse perioder. Vi gør altid vores bedste for at levere så hurtigt som muligt og takker for din forståelse.